카테고리
고객 지원 및 헬프데스크 소프트웨어
질문 5개의 점수를 합산한 지수입니다. 브랜드 227개가 순위에 올랐습니다.
AI 가시성 랭킹
이 카테고리의 모든 질문을 합쳐 GenRank 점수가 높은 순으로 보여 줍니다.
#브랜드점수
- 1채널톡251.0
- 2Zendesk173.9
- 3Freshdesk161.1
- 4해피톡105.9
- 5Intercom95.8
- 6Zoho Desk87.6
- 7Help Scout69.6
- 8Gorgias44.3
- 9Cafe2441.4
- 10네이버 톡톡40.4
50위까지 모두 보기
- 11Channel Talk ALF35.3
- 12Jira Service Management35.1
- 13Shopify33.5
- 14Tidio30.1
- 15카카오톡 채널29.1
- 16Salesforce Service Cloud27.0
- 17Intercom Fin AI Agent26.3
- 18Ada (소프트웨어)25.0
- 19Zendesk AI23.9
- 20고도몰21.3
- 21카카오톡 상담21.1
- 22Crisp20.4
- 23스마트스토어18.1
- 24Bitrix2416.1
- 25HubSpot15.7
- 26Five915.2
- 27알프14.8
- 28인스타그램14.0
- 29Intercom Fin13.9
- 30HubSpot Service Hub13.9
- 31Fin AI Agent13.7
- 32HubSpot CRM13.3
- 33Chatwoot13.1
- 34Aircall13.1
- 35ATalkBiz12.9
- 36Dialpad12.8
- 37사이드톡12.8
- 38이지아이11.8
- 39Chatbase11.5
- 40Spiceworks Cloud Help Desk11.3
- 41아임웹10.7
- 42ClickUp10.6
- 43Genesys Cloud CX10.0
- 44Observe.AI9.7
- 45Zendesk AI Agents9.4
- 46Tawk.to9.3
- 47LiveAgent9.2
- 48Salesforce9.1
- 49FreeScout9.0
- 50Cresta8.9
- 1채널톡251.0
- 2Zendesk173.9
- 3Freshdesk161.1
- 4해피톡105.9
- 5Intercom95.8
- 6Zoho Desk87.6
- 7Help Scout69.6
- 8Gorgias44.3
- 9Cafe2441.4
- 10네이버 톡톡40.4
- 11Channel Talk ALF35.3
- 12Jira Service Management35.1
- 13Shopify33.5
- 14Tidio30.1
- 15카카오톡 채널29.1
- 16Salesforce Service Cloud27.0
- 17Intercom Fin AI Agent26.3
- 18Ada (소프트웨어)25.0
- 19Zendesk AI23.9
- 20고도몰21.3
- 21카카오톡 상담21.1
- 22Crisp20.4
- 23스마트스토어18.1
- 24Bitrix2416.1
- 25HubSpot15.7
- 26Five915.2
- 27알프14.8
- 28인스타그램14.0
- 29Intercom Fin13.9
- 30HubSpot Service Hub13.9
- 31Fin AI Agent13.7
- 32HubSpot CRM13.3
- 33Chatwoot13.1
- 34Aircall13.1
- 35ATalkBiz12.9
- 36Dialpad12.8
- 37사이드톡12.8
- 38이지아이11.8
- 39Chatbase11.5
- 40Spiceworks Cloud Help Desk11.3
- 41아임웹10.7
- 42ClickUp10.6
- 43Genesys Cloud CX10.0
- 44Observe.AI9.7
- 45Zendesk AI Agents9.4
- 46Tawk.to9.3
- 47LiveAgent9.2
- 48Salesforce9.1
- 49FreeScout9.0
- 50Cresta8.9
227개 중 상위 50개
GenRank 점수는 이 카테고리의 질문마다 브랜드가 받은 점수를 더한 값입니다. 높을수록 AI가 그 브랜드를 더 자주, 더 앞에서 언급했다는 뜻입니다. 상한이 없으므로 같은 카테고리 안에서만 비교하세요. 방법론
이 지수에 들어가는 질문
5질문마다 GenRank 점수 상위 3개 브랜드와 답변에 나온 브랜드 수를 보여 줍니다.
- 가성비 좋은 헬프데스크 소프트웨어는?질문 랭킹 점수 50브랜드 48
- 스타트업에 가장 좋은 고객 지원 도구는?질문 랭킹 점수 25브랜드 31
- 쇼핑몰 고객 상담 채팅 솔루션 뭐가 좋아?브랜드 63
- 고객센터 솔루션 추천해 줘브랜드 81
순위 추이
에디션별 상위 10개 브랜드의 순위입니다. 그중 5개는 색으로, 나머지는 회색으로 표시합니다.
| 브랜드 | 2026-44 | 2026-45 | 2026-46 |
|---|---|---|---|
| 채널톡 | 1 | 1 | 1 |
| Zendesk | 2 | 2 | 2 |
| Freshdesk | 3 | 3 | 3 |
| 해피톡 | 4 | 4 | 4 |
| Intercom | 8 | 6 | 5 |
| Zoho Desk | 6 | 5 | 6 |
| Help Scout | 5 | 7 | 7 |
| Gorgias | 11 | 10 | 8 |
| Cafe24 | 7 | 8 | 9 |
| 네이버 톡톡 | 9 | 9 | 10 |
| Jira Service Management | 12 | 15 | 12 |
| Crisp | 26 | 25 | 22 |
| Intercom Fin | 10 | 23 | 29 |
| FreeScout | 33 | 42 | 49 |
| Zammad | 29 | 48 | 64 |
AI 서비스별 언급
칸의 숫자는 AI 서비스마다 답변 15개 중 브랜드를 언급한 답변 수입니다. 색이 진할수록 많이 언급했습니다.
- 집계 기간
- 2026-43 ~ 2026-46
| 브랜드 |  ChatGPT |  네이버 AI 브리핑 |  Claude |  Gemini |  구글 AI 개요 |  네이버 AI탭 | 구글 AI 모드 |  Copilot |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1채널톡 | 13 | 3 | 3 | 14 | 9 | 9 | 8 | 3 |
| 2Zendesk | 8 | 7 | 8 | 11 | 7 | 6 | 7 | 3 |
| 3Freshdesk | 8 | 2 | 10 | 9 | 4 | 2 | 6 | 6 |
| 4해피톡 | 3 | 3 | 4 | 9 | 5 | 5 | 4 | 4 |
| 5Intercom | 5 | 2 | 6 | 7 | 2 | 2 | 4 | 4 |
| 6Zoho Desk | 3 | 2 | 6 | 3 | 3 | 0 | 4 | 4 |
| 7Help Scout | 3 | 0 | 9 | 3 | 2 | 1 | 5 | 1 |
| 8Gorgias | 0 | 0 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| 9Cafe24 | 4 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 10네이버 톡톡 | 2 | 2 | 0 | 5 | 1 | 3 | 0 | 2 |
| 11Channel Talk ALF | 2 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 12Jira Service Management | 1 | 3 | 0 | 3 | 2 | 0 | 1 | 1 |
| 13Shopify | 1 | 0 | 7 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 14Tidio | 0 | 0 | 6 | 0 | 2 | 0 | 2 | 4 |
| 15카카오톡 채널 | 2 | 2 | 0 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 |
함께 언급된 브랜드
최근 4주 동안 같은 답변에 함께 언급된 브랜드입니다. 원 크기는 브랜드를 언급한 답변 수, 선 굵기는 두 브랜드를 함께 언급한 답변 수입니다.
- 브랜드를 언급한 답변 수
- 3
- 9
- 62
- 함께 언급한 답변 수
- 1
- 35
- 브랜드를 언급한 답변 수
- 3
- 9
- 62
- 함께 언급한 답변 수
- 1
- 35
| 브랜드 | 브랜드를 언급한 답변 수 | 함께 언급된 브랜드 |
|---|---|---|
| 채널톡 | 62 | 해피톡 (35), Zendesk (33), Freshdesk (18) |
| Zendesk | 57 | 채널톡 (33), Intercom (31), Freshdesk (30) |
| Freshdesk | 47 | Zendesk (30), Zoho Desk (23), Intercom (22) |
| 해피톡 | 37 | 채널톡 (35), Zendesk (16), 네이버 톡톡 (12) |
| Intercom | 32 | Zendesk (31), Freshdesk (22), 채널톡 (17) |
| Zoho Desk | 25 | Freshdesk (23), Help Scout (12), Jira Service Management (10) |
| Help Scout | 24 | Freshdesk (21), Zendesk (16), Zoho Desk (12) |
| Gorgias | 15 | Tidio (8), Zendesk (8), Freshdesk (8) |
| Cafe24 | 13 | 해피톡 (11), 채널톡 (11), 네이버 톡톡 (8) |
| 네이버 톡톡 | 15 | 채널톡 (15), 해피톡 (12), Cafe24 (8) |
| Channel Talk ALF | 8 | Intercom Fin AI Agent (5), Tidio (4), Zendesk AI (4) |
| Jira Service Management | 11 | Zoho Desk (10), Freshdesk (10), Zendesk (4) |
| Shopify | 13 | Gorgias (7), 해피톡 (6), Tidio (6) |
| Tidio | 14 | Gorgias (8), Shopify (6), Zendesk AI (5) |
| 카카오톡 채널 | 8 | 채널톡 (8), 해피톡 (7), 네이버 톡톡 (7) |
| Salesforce Service Cloud | 9 | Zendesk (9), Freshdesk (7), Zoho Desk (5) |
| Intercom Fin AI Agent | 11 | Zendesk AI (7), Channel Talk ALF (5), 채널톡 (5) |
| Ada (소프트웨어) | 7 | Tidio (5), Gorgias (5), Zendesk AI (4) |
| Zendesk AI | 9 | Intercom Fin AI Agent (7), Tidio (5), Channel Talk ALF (4) |
| 고도몰 | 7 | 해피톡 (7), Cafe24 (6), 채널톡 (6) |
| 카카오톡 상담 | 7 | 해피톡 (7), 채널톡 (7), Cafe24 (5) |
| Crisp | 8 | Zendesk (6), Intercom (4), 채널톡 (4) |
| 스마트스토어 | 6 | Cafe24 (6), 채널톡 (6), 해피톡 (5) |
| Bitrix24 | 3 | Jira Service Management (3), Zendesk (3), Salesforce Service Cloud (2) |
| HubSpot | 8 | Zendesk (6), Intercom (5), 채널톡 (4) |
| Five9 | 6 | Zoho Desk (4), HubSpot Service Hub (3), Salesforce Service Cloud (3) |
| 알프 | 5 | 해피톡 (4), 채널톡 (4), Intercom Fin AI Agent (3) |
| 인스타그램 | 5 | 해피톡 (5), Cafe24 (4), 채널톡 (4) |
| Intercom Fin | 5 | 해피톡 (2), Tidio (2), Channel Talk ALF (2) |
| HubSpot Service Hub | 8 | Freshdesk (8), Zendesk (6), Help Scout (6) |
자주 인용된 출처
이 카테고리와 하위 카테고리 질문의 답변이 인용한 사이트입니다. 숫자는 인용한 답변 수입니다. 이번 주 모든 질문의 답변 기준입니다. 이전 주 열은 그 주의 순위이고, 상위권 밖이면 -로 표시합니다.
| 순위 | 출처 | 2026-44 | 2026-45 | 인용 답변 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | blog.naver.com | 2 | 1 | 12 |
| 2 | channel.io | 1 | 2 | 7 |
| 3 | zendesk.kr | 3 | 3 | 6 |
| 4신규 | zendesk.com | - | - | 5 |
| 5신규 | intercom.com | 10 | - | 5 |
| 6 | larksuite.com | - | 6 | 5 |
| 7신규 | lenit.cloud | - | - | 4 |
| 8▼3 | ones.com | - | 5 | 4 |
| 9신규 | biz.atalk.co.kr | 8 | - | 3 |
| 10신규 | blog.thewc.co.kr | - | - | 3 |
출처와 브랜드
각 브랜드를 언급한 답변이 어떤 출처를 인용했는지 답변 수로 보여 줍니다.
| 인용 출처 | 브랜드 | 브랜드를 언급한 답변 수 |
|---|---|---|
| channel.io | 채널톡 | 24 |
| blog.naver.com | Zendesk | 15 |
| blog.naver.com | 채널톡 | 13 |
| zendesk.kr | Zendesk | 12 |
| channel.io | Zendesk | 11 |
| blog.happytalk.io | 해피톡 | 11 |
| channel.io | 해피톡 | 11 |
| blog.happytalk.io | 채널톡 | 11 |
| freshworks.com | Freshdesk | 10 |
| ones.com | Freshdesk | 10 |
| ones.com | Zoho Desk | 10 |
| zendesk.kr | Freshdesk | 9 |
| blog.naver.com | 해피톡 | 8 |
| zendesk.com | Zendesk | 8 |
| channel.io | Freshdesk | 7 |
| intercom.com | Freshdesk | 7 |
| intercom.com | Intercom | 6 |
| blog.naver.com | Intercom | 6 |
| blog.naver.com | Freshdesk | 6 |
| zendesk.kr | Intercom | 6 |
| channel.io | Intercom | 6 |
| freshworks.com | Zoho Desk | 6 |
| intercom.com | Zendesk | 6 |
| zendesk.com | 채널톡 | 5 |
| freshworks.com | 채널톡 | 5 |
| zendesk.kr | Zoho Desk | 5 |
| zendesk.com | Intercom | 5 |
| intercom.com | 채널톡 | 5 |
| zendesk.kr | Help Scout | 4 |
| freshworks.com | Zendesk | 4 |
| freshworks.com | Help Scout | 4 |
| intercom.com | Zoho Desk | 4 |
| intercom.com | Help Scout | 4 |
| zendesk.com | Freshdesk | 4 |
| zendesk.com | Help Scout | 4 |
| zendesk.kr | 채널톡 | 4 |
| ones.com | Help Scout | 3 |
| freshworks.com | Intercom | 3 |
| zendesk.com | Gorgias | 3 |
| ones.com | Zendesk | 2 |
| zendesk.com | 해피톡 | 2 |
| channel.io | Help Scout | 2 |
| zendesk.com | Zoho Desk | 2 |
| blog.happytalk.io | Zendesk | 2 |
| channel.io | Zoho Desk | 2 |
| blog.naver.com | Help Scout | 2 |
| ones.com | Intercom | 2 |
| blog.happytalk.io | Intercom | 1 |
| zendesk.kr | 해피톡 | 1 |
| freshworks.com | 해피톡 | 1 |
| freshworks.com | Gorgias | 1 |
| blog.naver.com | Zoho Desk | 1 |
| intercom.com | Gorgias | 1 |
| blog.happytalk.io | Gorgias | 1 |
| ones.com | 채널톡 | 1 |
출처 유형별 인용
이번 에디션의 인용을 출처 유형별로 센 수입니다.
소프트웨어 및 디지털 제품 안의 다른 지수
같은 상위 카테고리에 속한 지수와 각각의 상위 5개 브랜드입니다.
크리에이티브 및 디자인
질문 30개발 및 기술
질문 21브랜드 667개 중 상위 5점수
AI 및 자동화
질문 37브랜드 1,052개 중 상위 5점수
보안 및 개인정보
질문 24재무 및 회계 소프트웨어
질문 23브랜드 514개 중 상위 5점수
건강 및 피트니스 앱
질문 22브랜드 427개 중 상위 5점수
교육 및 학습 앱
질문 19브랜드 693개 중 상위 5점수
라이프스타일 및 유틸리티
질문 26브랜드 517개 중 상위 5점수
소셜 및 커뮤니케이션
질문 22엔터테인먼트 및 미디어 앱
질문 26브랜드 395개 중 상위 5점수
이커머스 및 쇼핑
질문 34브랜드 895개 중 상위 5점수
운영체제 및 플랫폼
질문 6브라우저 확장 프로그램
질문 4콘텐츠 플랫폼
질문 4브랜드 132개 중 상위 5점수
가상 세계 플랫폼
질문 3브랜드 93개 중 상위 5점수
마케팅 및 영업 소프트웨어
질문 27인사 및 채용 소프트웨어
질문 21브랜드 530개 중 상위 5점수
데이터 및 분석 소프트웨어
질문 13산업별 전문 소프트웨어
질문 23브랜드 1,011개 중 상위 5점수