GenRank 거버넌스 정책

신용평가, 금융 벤치마크, 미디어 측정, 회계 감사처럼 자리 잡은 측정 체계는 모두 점수를 매기는 일과 점수를 올려 주는 일을 반드시 나눕니다. AI 가시성 분야에는 2026년 8월에 나온 IAB 프레임워크에도 아직 그런 규칙이 없습니다. GenRank는 이 규칙을 스스로 따릅니다.

1. 측정과 조언의 분리

GenRank는 순위에 오른 누구에게도 순위를 바꾸기 위한 서비스를 팔지 않으며, 앞으로도 팔지 않습니다.

EU 신용평가기관 규정 1060/2009 부속서 I §B.4, 미국 SEC 규칙 17g-5(c), Reg S-X 2-01(c)(4)가 그어 온 선을 그대로 따릅니다.

다음 두 규칙은 공시만으로는 해결되지 않으므로 예외 없이 지킵니다.

• 어떤 대가도 점수의 높낮이나 오르내림에 따라 정하지 않습니다(CRA §B.3c 참조).
• 방법론은 영업이 아니라 공개된 기록으로 정합니다. 중대한 변경은 모두 발효 전에 공지하고(§2), 방법론 결정을 영업 성과로 평가하지 않습니다.

정정은 언제나 무료입니다. 잘못 측정됐다고 생각하면 무료로 정정을 요청하면 됩니다. 유료 서비스로 해결하는 길은 없고, 어떤 유료 상품도 공개된 숫자를 바꿀 수 없습니다.

2. 중대한 변경

IOSCO 원칙 12에 따라, 공개된 점수의 상당수를 움직이거나 점수의 의미를 바꾸는 변경을 중대한 변경으로 봅니다. 다음과 같은 변경입니다.

• 모델을 추가·제거하거나 가중치를 바꾸는 것
• 점수 산식이나 집계 방식을 바꾸는 것
• 표본 설계(표본 수 포함)를 바꾸는 것
• 지수 구성이 달라질 만큼 질문군을 바꾸는 것
• 엔티티가 합쳐지거나 나뉘도록 엔티티 해석을 바꾸는 것

중대한 변경은 미리 공지하고, 이전 버전을 문서로 남기며, 영향을 받는 모든 기록에 방법론 버전을 남깁니다. 예상 영향은 측정할 수 있을 때 함께 밝힙니다. 지금까지의 기록은 방법론의 변경 기록과 정정에 있습니다.

3. 정정과 이의 제기

누구나 공개된 숫자에 이의를 제기할 수 있습니다. 근거가 확인된 오류는 정정하고, 정정한 내용을 공개합니다. 어떤 결과든 다시 따라가 볼 수 있도록 질문, 모델 버전, 원래 답변, 표본 수, 엔티티를 뽑은 과정을 5년 동안 보관합니다.

4. 항상 공개하는 것

점수마다 바탕이 된 표본 수, 추정할 수 있을 때의 신뢰구간, 모델 구성과 버전, 웹 검색 여부, 방법론 버전을 사이트와 API로 공개합니다. IOSCO 원칙 9에 따라 결과가 어떻게 나왔는지 이해할 수 있을 만큼 공개하고, MRC 최소 기준 B.8에 따라 오차뿐 아니라 오차를 계산하는 산식도 방법론에 공개합니다.

5. 주장하지 않는 것

• 사용자 각자가 로그인한 채팅 화면에서 보는 답을 측정한다고 주장하지 않습니다. GenRank는 AI 회사의 API와 검색 결과 화면에서 답변을 수집합니다.
• 점수의 절댓값이 정확하다고 주장하지 않습니다. GenRank가 책임지는 것은 순서입니다.
• 다른 업체의 결과와 같다는 것을 타당성의 근거로 들지 않습니다. 같은 신호를 읽는 도구들은 서로 일치하면서도 함께 틀릴 수 있습니다.
• 질문 하나의 수치로 판단할 수 있다고 주장하지 않습니다. 질문 하나의 수치는 방향성이며, 더 강한 판단은 여러 질문이 쌓이는 카테고리 단위에서만 합니다.

6. 추천이 아님

GenRank의 순위는 AI 답변에 무엇이 나왔는지를 보여 줍니다. 어떤 브랜드, 제품, 업체, 사람도 추천하거나 검증하지 않으며, 품질이나 안전성, 적합성을 평가하지 않습니다. 병의원, 법률, 금융 페이지에는 결과가 AI의 언급일 뿐 검증된 추천이 아니라고 따로 적습니다.

7. 운영사와 관련 사업

GenRank는 서울의 주식회사 어크로스(Across Inc.)가 운영합니다. 어크로스는 GenRank와 별도로 브랜드의 AI 답변 노출과 관련된 유료 서비스도 운영합니다. GenRank와 그 서비스는 다음 원칙에 따라 분리합니다.

• GenRank는 아무것도 팔지 않습니다. 그 서비스의 가격을 싣지 않고, 그 서비스로 연결하는 링크나 버튼도 두지 않습니다.
• GenRank API는 모든 요청을 기록합니다(개인정보 처리방침 참조). 이 기록은 API를 운영·개선하고 지수가 아직 다루지 않는 카테고리와 질문을 찾는 데만 씁니다. 점수나 순위에 넣지 않고, 그 서비스를 포함해 누구에게도 넘기지 않으며, 12개월 뒤 지웁니다.
• API로 보낸 데이터는 공개된 숫자나 계산 방법을 바꾸지 않습니다. API로 제안된 브랜드는 순위에 더하지 않습니다. 순위에는 GenRank가 물은 질문에 AI가 이름을 댄 대상만 오릅니다. 언급 여부를 확인하려고 보낸 답변은 결과만 돌려줄 뿐 지수에 들어가지 않습니다. 기록을 보고 지수에 없는 카테고리나 질문을 더할 때도 다른 모든 질문과 같은 규칙을 따릅니다(§2). 그 서비스에서 측정 질문으로 바로 들어올 수 있는 길은 기부자가 동의한 질문 기부 하나뿐입니다.
• GenRank가 공개하는 모든 숫자는 그 서비스의 고객이든 아니든 같은 방법으로 계산합니다. 그 서비스도 누구나 신청해 쓸 수 있는 API를 같은 엔드포인트와 한도로 씁니다.

이 정책의 변경

• v1.4, 2026년 10월 29일. 문서를 간결하게 다듬었습니다. §6을 순위가 추천이 아님을 밝히는 조항으로 바꾸고 §8을 없앴습니다. 정정 요청을 문의 양식으로도 받습니다.
• v1.3, 2026년 10월 27일. §7: API 요청 기록과 그 사용 범위를 적었습니다.
• v1.2, 2026년 10월 26일. §7: GenRank가 운영사의 어떤 서비스로도 연결하지 않는다고 적었습니다. 그 서비스는 이름 없이 적습니다.
• v1.1, 2026년 10월 21일. §1을 다듬고 §7(운영사와 관련 사업)을 더했습니다.
• v1.0, 2026년 8월 10일. 채택.

이 한국어 문서는 영문 정책의 번역입니다. 두 문서가 다르게 읽히면 영문 정책이 기준입니다.