カテゴリー
カスタマーサポート・ヘルプデスクツール
このインデックスは質問3件のスコアを合計しています。 57ブランドに順位が付いています。
AI可視性ランキング
このカテゴリーのすべての質問を通して、GenRankスコアの高い順に並べたブランドです。
#ブランドスコア
- 1Zendesk127.7
- 2Chat Plus79.9
- 3helpfeel63.8
- 4PKSHA ChatAgent54.8
- 5Freshdesk52.9
- 6Zendesk AI42.7
- 7DSチャットボット36.1
- 8BIZTEL35.0
- 9Service Cloud34.3
- 10HiTTO32.9
50件すべて表示
- 11Amazon Connect30.3
- 12Intercom Fin28.7
- 13MiiTel Call Center28.4
- 14KARAKURI chatbot27.2
- 15Tayori25.7
- 16楽楽自動応対25.4
- 17Genesys Cloud CX25.2
- 18Re:lation23.0
- 19CT-e1/SaaS21.3
- 20メールワイズ20.2
- 21Jira Service Management19.6
- 22Omnia LINK18.0
- 23MiiTel17.6
- 24Intercom16.2
- 25BOTCHAN AI16.2
- 26InfiniTalk16.0
- 27Mostable15.4
- 28Tayori (タヨリ) のAIチャットボット12.9
- 29lisnavi12.7
- 30楽テル12.3
- 31MiiTel Phone11.5
- 32LMIS11.4
- 33IVRy11.2
- 34ソクコム10.8
- 35PEP（ペップ）10.7
- 36Freshservice10.2
- 37Zoho Desk10.0
- 38PKSHA FAQ9.7
- 39IZANAI9.4
- 40Help Scout9.4
- 41Hiver9.0
- 42freee AIヘルプデスク8.7
- 43ManageEngine ServiceDesk Plus8.0
- 44Tidio8.0
- 45Chatbase7.8
- 46Helpshift7.7
- 47Dialpad7.4
- 48MOBI BOT4.0
- 49HRBrain4.0
- 50AI Messenger4.0
- 1Zendesk127.7
- 2Chat Plus79.9
- 3helpfeel63.8
- 4PKSHA ChatAgent54.8
- 5Freshdesk52.9
- 6Zendesk AI42.7
- 7DSチャットボット36.1
- 8BIZTEL35.0
- 9Service Cloud34.3
- 10HiTTO32.9
- 11Amazon Connect30.3
- 12Intercom Fin28.7
- 13MiiTel Call Center28.4
- 14KARAKURI chatbot27.2
- 15Tayori25.7
- 16楽楽自動応対25.4
- 17Genesys Cloud CX25.2
- 18Re:lation23.0
- 19CT-e1/SaaS21.3
- 20メールワイズ20.2
- 21Jira Service Management19.6
- 22Omnia LINK18.0
- 23MiiTel17.6
- 24Intercom16.2
- 25BOTCHAN AI16.2
- 26InfiniTalk16.0
- 27Mostable15.4
- 28Tayori (タヨリ) のAIチャットボット12.9
- 29lisnavi12.7
- 30楽テル12.3
- 31MiiTel Phone11.5
- 32LMIS11.4
- 33IVRy11.2
- 34ソクコム10.8
- 35PEP（ペップ）10.7
- 36Freshservice10.2
- 37Zoho Desk10.0
- 38PKSHA FAQ9.7
- 39IZANAI9.4
- 40Help Scout9.4
- 41Hiver9.0
- 42freee AIヘルプデスク8.7
- 43ManageEngine ServiceDesk Plus8.0
- 44Tidio8.0
- 45Chatbase7.8
- 46Helpshift7.7
- 47Dialpad7.4
- 48MOBI BOT4.0
- 49HRBrain4.0
- 50AI Messenger4.0
57件中の上位50件
GenRankスコアは、このカテゴリー内の質問ごとの可視性をブランド単位で合計したものです。高いほど、AIがそのブランドをより多く、より早く挙げています。上限のない値なので、同じカテゴリー内で比べてください。カテゴリーをまたいだ比較には向きません。 測定方法
このインデックスを構成する質問
3各質問と、GenRankスコア上位3ブランド、回答に挙がったブランドの数です。
順位の推移
順位の推移は、同じ測定方法の週次版が2つそろうと表示されます。いまは最初の版だけです。
AIサービス別の言及
各セルは、そのAIサービスの回答3件のうちブランドを挙げた件数です。濃いほど多く挙がっています。
- 集計期間
- 2026年10月18日 ~ 2026年11月8日
| ブランド |  Google AIによる概要 |  Gemini |  ChatGPT |  Claude | Google AIモード |  Yahoo! JAPAN |  Microsoft Copilot |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1Zendesk | 0 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| 2Chat Plus | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 3helpfeel | 0 | 1 | 2 | 0 | 2 | 2 | 1 |
| 4PKSHA ChatAgent | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 5Freshdesk | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 6Zendesk AI | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 7DSチャットボット | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 8BIZTEL | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| 9Service Cloud | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 10HiTTO | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 11Amazon Connect | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 12Intercom Fin | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| 13MiiTel Call Center | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 14KARAKURI chatbot | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 15Tayori | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 |
一緒に挙がったブランド
直近4週間に同じ回答で挙がったブランドです。円の大きさはそのブランドを挙げた回答の数、線の太さは両方を挙げた回答の数です。
直近4週間に、同じ回答で一緒に挙がったブランドはありません。
引用の多い出典
このカテゴリーとその下位カテゴリーの質問への回答が引用したサイトです。件数は引用した回答の数です。 今週のすべての質問が対象です。以前の順位は、同じ測定方法の週次測定が2回そろうと表示されます。
| 順位 | 出典 | 引用した回答 |
|---|---|---|
| 1 | zendesk.co.jp | 7 |
| 2 | it-trend.jp | 7 |
| 3 | aspicjapan.org | 6 |
| 4 | helpfeel.com | 6 |
| 5 | itreview.jp | 5 |
| 6 | tayori.com | 3 |
| 7 | chatplus.jp | 3 |
| 8 | ds-b.jp | 3 |
| 9 | fullstar.cloudcircus.jp | 3 |
| 10 | gbase.ai | 3 |
出典とブランド
各ブランドを挙げた回答にどの出典が引用されているかを、回答の数で示します。
これらのブランドを挙げた回答は出典を引用していません。
出典の種類別の引用
この版の引用が、どの種類の出典をどれだけ指しているかです。
ソフトウェア・デジタルサービスのほかのインデックス
同じ上位カテゴリーにあるほかのインデックスと、それぞれの上位5ブランドです。