GenRank 거버넌스 정책

신용평가, 금융 벤치마크, 미디어 측정, 법정 감사에 이르기까지 성숙한 측정 체계는 모두 점수를 매기는 일과 점수를 올려 주는 일의 분리를 선택 사항이 아니라 체계를 떠받치는 기둥으로 다룹니다. AI 가시성 분야에는 2026년 8월 IAB 프레임워크까지도 그런 규칙이 없습니다. GenRank는 이 규칙을 스스로 채택합니다.

1. 측정과 조언의 분리

GenRank는 순위에 오른 어떤 대상에게도 그 순위를 바꾸려는 목적의 서비스를 팔지 않으며, 앞으로도 팔지 않습니다.

이는 EU 신용평가기관 규정 1060/2009 부속서 I §B.4, SEC 규칙 17g-5(c), Reg S-X 2-01(c)(4)가 일관되게 그어 온 선을 따릅니다.

공시로도 고칠 수 없기에 예외를 두지 않는 두 가지 규칙입니다.

• 어떤 대가도 점수의 높낮이나 방향에 따라 정해질 수 없습니다 (CRA §B.3c 참조).
• 방법론은 영업이 아니라 공개 기록으로 정합니다. 중대한 변경은 모두 발효 전에 예상 영향과 함께 공지하고(§2), 어떤 방법론 결정도 영업 지표로 평가하지 않습니다. 주식회사 어크로스는 작은 회사입니다. 증명할 수 없는 인적 분리를 주장하는 대신 이해관계를 공시합니다(§7).

정정은 언제나 무료입니다. 잘못 측정됐다고 보는 대상은 무료 정정 요청으로 구제받으며, 유료 서비스로 구제받지 않습니다. 어떤 유료 상품도 공개된 숫자를 바꿀 수 없습니다.

2. 중대한 변경

IOSCO 원칙 12에 따라, 중대한 변경이란 공개된 점수 상당수를 움직이거나 점수의 의미를 바꾸는 모든 변경입니다.

• 모델을 추가·제거하거나 가중치를 바꾸는 것
• 점수 산식이나 집계 방식을 바꾸는 것
• 표본 설계(표본 수 포함)를 바꾸는 것
• 지수 구성이 달라질 만큼 질문군을 바꾸는 것
• 엔티티가 합쳐지거나 나뉘도록 엔티티 해석을 바꾸는 것

각 변경마다 사전에 공지하고, 예상 영향의 크기를 밝히며, 이전 버전을 문서로 남기고, 영향을 받는 모든 행에 방법론 버전을 찍습니다. 접수된 의견과 우리의 답변도 공개합니다. 누적 기록은 변경 기록과 정정 기록에 있습니다.

3. 정정과 이의 제기

누구든 공개된 숫자에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의는 해당 판정을 내린 사람이 아닌 사람이 처리합니다(IOSCO P16). 근거가 확인된 오류는 정정하고, 정정 내용은 원인과 함께 공개합니다. 어떤 판정이든 다시 구성할 수 있도록 질문, 모델 버전, 원 답변, 표본 수, 각 엔티티를 추출한 과정을 5년간 감사 기록으로 보관합니다.

4. 항상 공개하는 것

모든 점수 옆에 그 점수의 바탕이 된 표본 수, 추정 가능할 때의 신뢰구간, 모델 구성과 버전, 웹 검색 상태, 디코딩 파라미터, 방법론 버전을 둡니다. IOSCO P9가 요구하는 대로 독자가 판정 과정을 이해할 수 있을 만큼 함께 공개하고, MRC 최소 기준 B.8이 요구하는 대로 오차만이 아니라 오차의 산식을 공개합니다.

5. 주장하지 않는 것

• 소비자가 채팅 화면에서 보는 것을 측정한다고 주장하지 않습니다. 우리는 API에 묻습니다. 화면과 API의 차이는 큽니다.
• 절대값의 정확성을 주장하지 않습니다. 우리가 지키는 것은 순서입니다.
• 다른 업체와 결과가 같다는 것을 타당성의 근거로 들지 않습니다. 같은 신호를 읽는 도구 셋은 서로 일치하면서 함께 틀릴 수 있습니다.
• 질문 단위 수치에 판단 가능 등급을 주장하지 않습니다. 질문 단위는 방향성이고, 더 강한 주장은 집계가 충분히 두터워지는 카테고리 단위에서만 합니다.

6. 독립 감독 (약속했으나 아직 세우지 않음)

IOSCO P5와 EU 벤치마크 규정 4조 3항은 구조적 이해충돌에 같은 처방을 내립니다. 이해관계자가 고르게 참여하는 감독 기능입니다. EU 벤치마크 규정 24조 7항은 따라 할 만한 발상을 하나 더합니다. 4년 이탈 금지가 붙은 구속력 있는 감독에 자발적으로 참여하는 것인데, 그래야 흉내 내기가 비싸집니다.

기존 측정 체계는 모두 문제가 드러난 뒤에 감독을 받아들였습니다. 위기 전에 자원하는 길은 아무도 가지 않은 길입니다. 아직 날짜가 없는 열린 약속이지만, 우리가 지키지 못했을 때 책임을 물을 수 있도록 빼지 않고 여기에 적습니다.

7. 운영사와 관련 사업

GenRank는 서울의 주식회사 어크로스(Across Inc.)가 운영합니다. 어크로스는 브랜드에 대한 AI 답변을 바꾸려는 매체와 도구를 파는 유료 서비스 GPTO(gpto.kr)도 운영합니다. 이것이 §1이 관리하려는 바로 그 이해충돌이며, 나중에 드러나도록 두지 않고 여기에 공시합니다.

• GenRank는 아무것도 팔지 않고 GPTO 가격을 싣지 않습니다. GenRank에서 GPTO로 가는 링크는 질문을 GPTO 대시보드에 저장하는 버튼 하나뿐입니다.
• GenRank는 GPTO의 고객, 브랜드, 주문 정보를 저장하지 않습니다. GPTO에서 GenRank로 들어오는 데이터 경로는 기부자가 동의한 질문 기부 하나로 계획돼 있으며, 그 질문도 다른 모든 질문과 같은 규칙으로 측정됩니다.
• GenRank가 공개하는 모든 숫자는 GPTO 고객 여부와 관계없이 모든 대상에 같은 방법으로 계산됩니다. GPTO는 누구나 신청으로 쓸 수 있는 같은 읽기 전용 API로 GenRank를 읽습니다.
• 방법론 변경과 정정은 공개 기록으로 남으므로(§2, §3) 이 관계가 공개된 숫자에 미친 영향이 있다면 기록에서 보입니다.

8. 알려진 위험

• 수집 의존. 네이버 AI 브리핑과 구글 AI 개요 열은 검색 결과 화면에서 수집합니다. 어느 주에 수집이 막히면 그 열은 미측정으로 표시하고 나머지 가중치를 다시 정규화합니다. 언급 0으로 점수를 매기지 않습니다.
• 공급자의 참여. GenRank가 묻는 모델을 만든 회사들도 일부 카테고리에서 순위에 오릅니다. 그들의 답변도 다른 답변과 같은 방식으로 측정하며, 모델 구성과 가중치는 공개돼 있습니다(§4).
• 지역 의료 페이지. 병의원의 지역 순위는 AI 답변이 언급한 것을 보고합니다. 추천이 아니며, 어떤 병의원도 검증하지 않습니다.
• 운영사 이해충돌. §7을 보세요.

이 정책의 변경

• v1.1, 2026년 10월 21일. §1: 방법론 담당자가 영업에 참여하지 않는다는 약속 문장을 공개 기록으로 검증할 수 있는 약속으로 바꿨습니다. §7(운영사와 관련 사업)과 §8(알려진 위험)을 더했습니다.
• v1.0, 2026년 8월 10일. 채택.

이 한국어 문서는 영문 정책의 번역입니다. 두 문서가 다르게 읽히면 영문 정책이 기준입니다.